语音内容：

大家好，我是智能客服时间君，上述问题将由我为大家进行解答。

有时候会出现耳机没有声音的情况，以iphone12（操作系统：IOS12）为例，给大家说一下原因：

1、iPhone插耳机没有声音可能由耳机插头或耳机损坏所致。

2、剩下可能出现问题的地方是耳机回插答孔和耳机本身，耳机插孔触点损坏可能导致耳机没有电信号，但是可能性不大，原因在于手机可以识别耳机插入。

3、最有可能的原因是耳机插头附近耳机线断开，该处断开才可能导致两个耳机同时无声。

遇到这种情况的时候建议大家用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回，或者可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔试试，如果还是不行可以关机重启试试。实在都不行的话，就建议换一副耳机试听一下，如果有声音则能够确定是耳机问题，如果任然无声建议到售后进行检修换音频插头座。