得物没发货的跨境订单不能取消，境内订单没发货可以取消订单，如果是冷静期内可以自助取消，如果下单超过30分钟，需要支付一定的费用补偿卖家。

根据订单类型的不同，给予买家的冷静期也不相同。

1. “现货订单”为支付成功后30分钟，特殊商品以页面展示为准;

2. “闪电直发订单”的冷静期为平台发货前;

3. “跨境/欧洲/保税仓”的订单，除“跨境寄售和跨境极速”购买后不支持取消，其他订单支付成功后30分钟内可自行通过取消，超过30分钟，则不支持取消。